Browser Push Notification
Uma Browser Push Notification e uma mensagem curta enviada diretamente para o browser de um utilizador, mesmo que o site nao esteja aberto nesse momento. O utilizador autoriza as notificacoes com um unico clique em Permitir, sem fornecer dados de contacto.
Definicao
Uma Browser Push Notification (tambem: Web Push Notification) e uma mensagem curta que aparece diretamente no dispositivo de um utilizador como notificacao toast ou notificacao de bloqueio de ecra, mesmo que o site correspondente nao esteja aberto nesse momento. A entrega e possivel atraves de todos os browsers desktop comuns (Chrome, Firefox, Edge, Safari no macOS) e nos browsers Chrome e Firefox no Android.
A diferenca decisiva em relacao a outros canais de comunicacao: nao sao necessarios dados de contacto. O utilizador clica uma vez em Permitir no pedido de permissao do browser e, a partir desse momento, pode ser contactado atraves de notificacoes Push. Nenhum endereco de e-mail, nenhum numero de telefone, nenhum registo e necessario.
Componentes de uma Browser Push Notification
Uma Browser Push Notification consiste tecnicamente em tres partes:
- Titulo: Maximo 80 caracteres, o primeiro elemento visivel
- Corpo do texto: Maximo 200 caracteres, a informacao principal
- Imagem (opcional): Uma imagem de destaque para contexto visual
O toast em si e clicavel e redireciona para um URL definido. Nao existem botoes de acao separados como no App Push nativo.
Como o Browser Push funciona no SendSeven
No SendSeven, o Browser Push e um canal outbound completo, nao uma funcao secundaria. As campanhas Push sao planeadas e enviadas atraves da mesma area de campanhas que os outros canais, com segmentacao, envio programado e analytics. Existem dois caminhos para o envio:
- Campanha Reach: Envio planeado de campanhas Push para segmentos definidos via interface ou API
- Envio direto via REST API: O sistema externo (por exemplo, uma loja online) controla o timing e dispara as notificacoes Push diretamente atraves da API do SendSeven
Importante: o Browser Push nao e um canal de envio do Flow Builder. Fluxos de automatizacao com ramificacoes e condicoes usam o e-mail, o SMS ou o WhatsApp como canais de envio. O Push funciona como campanha planeada ou via REST API.
Faturacao e custos
O Browser Push e faturado por mensagem no SendSeven, sem taxa de operadora como no SMS. A vantagem face ao SMS: os custos por Push sao significativamente mais baixos porque nao ha taxa de operadora. A faturacao da plataforma e pre-pago (saldo pre-pago), os custos exatos encontra na pagina de precos.
Casos de uso tipicos
- Reativacao de visitantes inativos sem dados de contacto
- Recuperar abandono de carrinho (via segmentacao e envio programado)
- Alertas de preco para visitantes de paginas de produto
- Notificacoes de back-in-stock para produtos esgotados
- Flash Sales e promocoes urgentes
- Anuncio de novos conteudos e produtos
Limites do Browser Push
- Sem caixa de entrada: O Push e puramente outbound, o destinatario nao pode responder
- Sem iOS nativo: No iOS, o Browser Push so funciona atraves de Web Apps instaladas (Adicionar ao ecra inicial)
- Sem conteudo rico: Titulo, texto e uma imagem, sem HTML, sem formatacao, sem multiplos botoes
- Sem gatilhos comportamentais automaticos: Os casos de uso surgem de segmentacao e envio programado, nao de um motor de automacao por acao individual
- Rastreio de cliques: A taxa de clique so e mensuravel com o rastreio ativo (Short-URLs do SendSeven ou parametros UTM proprios)
RGPD e privacidade de dados
O Browser Push tem boas premissas do ponto de vista da privacidade: o pedido de permissao baseado em consentimento do browser serve como opt-in documentado, nenhum dado de contacto pessoal e recolhido. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo utilizador nas configuracoes do browser. A utilizacao do Browser Push deve ser mencionada na declaracao de privacidade. O SendSeven oferece alojamento na UE e contrato de processamento de dados.