Conta de mensagens (Messaging Account)

A conta de mensagens (Messaging Account) é a parte da WhatsApp Business Platform da Meta, introduzida em 2026, que guarda os modelos, o método de pagamento e os webhooks de um fornecedor. Cada fornecedor tem a sua própria conta de mensagens, pelo que o mesmo número de WhatsApp pode ser usado com vários fornecedores em simultâneo.

O que é uma conta de mensagens?

A conta de mensagens (Messaging Account) é a parte da WhatsApp Business Platform que guarda os modelos de mensagem, o método de pagamento, os webhooks e as métricas de um fornecedor. Resulta da divisão do anterior WhatsApp Business Account (WABA): o número de telefone, o perfil e a classificação de qualidade ficam agora na conta WhatsApp, e os modelos e a faturação na conta de mensagens.

• Uma conta por fornecedor: cada fornecedor com quem usa um número tem a sua própria conta de mensagens.
• Totalmente separadas: os modelos, a faturação e as métricas de um fornecedor ficam separados dos de qualquer outro.
• Um ID conhecido: depois da alteração, o seu atual ID do WABA identifica a conta de mensagens.

Porque é que a conta de mensagens importa?

Até agora, um número de WhatsApp estava ligado a exatamente um fornecedor. Mudar significava libertar o número do fornecedor antigo e migrá-lo. Com as contas de mensagens, o mesmo número pode ser usado com vários fornecedores ao mesmo tempo, de forma parecida com a partilha de um número entre a WhatsApp Business App e a API no WhatsApp Coexistence.

A Meta cobra cada mensagem à conta de mensagens do fornecedor que a enviou. Sem um método de pagamento, uma conta de mensagens não pode enviar mensagens pagas. O débito e o limite de mensagens, por outro lado, são partilhados por todos os fornecedores de um número. A Meta converte as contas existentes automaticamente no segundo semestre de 2026, e cada novo registo através do Embedded Signup cria a sua própria conta de mensagens.

Exemplo prático

Uma loja online no Porto envia há anos notificações de expedição através de um fornecedor e quer passar para uma plataforma com caixa de entrada partilhada. Liga o seu número atual também ao novo fornecedor, e a Meta cria uma segunda conta de mensagens para ele.

A loja adiciona lá um método de pagamento, submete os modelos de novo e testa os dois fornecedores em paralelo durante duas semanas. Os seus clientes continuam sempre a escrever para o mesmo número. Só depois termina o contrato antigo e retira o acesso ao fornecedor anterior.

Contas de mensagens e a SendSeven

Quando liga o WhatsApp na SendSeven através do Embedded Signup, a Meta cria automaticamente uma conta de mensagens separada para a SendSeven, incluindo para um número que já funciona com outro fornecedor. O seu fornecedor atual ainda não tem de estar desligado: testa a SendSeven com o seu número real e muda quando tudo estiver a funcionar. Adiciona o método de pagamento na Meta Business Suite, e a Meta fatura-lhe diretamente as taxas de mensagens. O nosso artigo WhatsApp Business Account 2026: um número, vários fornecedores explica a mudança passo a passo.

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