Mensajes Carrusel
Construya carruseles de múltiples tarjetas directamente en SendSeven y envíelos por WhatsApp, Messenger e Instagram para mostrar productos y servicios.
Subtítulo: Descripción o precio (máx 80 caracteres)
Botones: Añadir hasta 3 botones de acción
Elija una categoría: Marketing o Utility. Un carrusel nunca puede ser Authentication
Dé un nombre a su plantilla (minúsculas, solo guiones bajos)
Multimedia: una imagen o un vídeo por tarjeta
Texto: un texto propio por tarjeta, con variables numeradas como {{1}} y {{2}}
Botones: hasta 2 por tarjeta, al menos uno es obligatorio
El constructor mantiene la plantilla válida mientras trabaja. Añada valores de ejemplo para sus variables; estos se incluyen en la revisión. Los valores reales y los medios se configuran por tarjeta al enviar.
Las plantillas se revisan para cumplimiento con las políticas de WhatsApp. Las plantillas de marketing tienen requisitos más estrictos que las plantillas de utilidad.
Sean accesibles públicamente (sin autenticación requerida)
Estén en un formato compatible (JPEG, PNG)
Contenido promocional en plantillas de utilidad
Viola la Política de Comercio de WhatsApp
Revise los comentarios de Meta, ajuste el carrusel en el constructor y vuelva a enviarlo.
Los botones de URL usen URLs HTTPS válidas
Los payloads de postback tengan menos de 1000 caracteres
Los títulos de botones tengan menos de 20 caracteres
Tenga webhook configurado para recibir eventos de postback
- Abrir el constructor de carruseles en SendSeven
- Diseñar hasta 10 tarjetas con imagen, texto y botones
- Enviar la plantilla de carrusel a Meta para su aprobación
- Enviar el carrusel desde una conversación, campaña, flujo o el planificador
- Gestionar los clics de botones mediante webhooks
FAQ
¿Sigo necesitando Meta Business Suite para crear un carrusel de WhatsApp?
No. Desde el 28 de agosto de 2026 puede crear las plantillas de carrusel de WhatsApp directamente en SendSeven, en el compositor de mensajes, en una campaña o en un flujo. Meta sigue revisando la plantilla, pero la envía desde SendSeven y no sale nunca de la plataforma.
¿Cuántas tarjetas y botones puede tener un carrusel?
Hasta 10 tarjetas en WhatsApp, Messenger e Instagram. Las plantillas de carrusel de WhatsApp admiten hasta 2 botones por tarjeta, y al menos uno es obligatorio. Messenger e Instagram permiten hasta 3 botones por tarjeta.
¿Necesitan aprobación los carruseles de Messenger e Instagram?
No. Ambos usan plantillas genéricas, que se envían sin pre-aprobación. Sí necesita una ventana de mensajería abierta: el contacto debe haberle escrito en las últimas 24 horas.
¿Puede cada tarjeta tener su propia imagen y su propio texto?
Sí. Cada tarjeta lleva su propia imagen o vídeo y su propio texto, con variables numeradas como {{1}} y {{2}}. Añada valores de ejemplo para la revisión; los valores reales y los medios se configuran por tarjeta al enviar.
¿Qué categoría elijo para un carrusel de WhatsApp?
Marketing o Utility. Un carrusel nunca puede ser Authentication. Las plantillas Marketing se revisan de forma más estricta, así que no incluya lenguaje promocional en nada que envíe como Utility.
¿Puedo enviar el mismo carrusel por RCS?
Sí. WhatsApp, Messenger y RCS comparten el mismo formato de carrusel, así que un carrusel que ya haya creado también puede enviarse por RCS. RCS está en beta en SendSeven, disponible solo en Alemania y solo para empresas verificadas, por lo que el acceso se gestiona a través de [email protected].
¿Cómo envío un carrusel a través de la API?
Envíe un POST a /api/v1/messages/send/carousel con channel_id, contact_id y un array cards. Cada tarjeta lleva un title, subtitle e image_url opcionales, y sus buttons. El endpoint acepta de 2 a 10 tarjetas y hasta 3 botones por tarjeta.