SendSeven para Editoras | Menos churn, mais leitores
Reduza em 30 % o churn de assinantes. WhatsApp, e-mail, SMS, Live Chat e push do navegador; a IA resolve 65 % das perguntas. Conforme o RGPD.
A SendSeven ajuda as editoras de jornais e empresas de media a reduzir o churn de assinantes até 35 % através de um envolvimento proativo por WhatsApp. Os alertas de notícias de última hora por WhatsApp atingem 98 % de taxa de abertura face a 22 % das newsletters por e-mail. Os lembretes automáticos de renovação de assinatura e as campanhas de reconquista recuperam assinantes em risco. As recomendações de conteúdo personalizadas impulsionam o envolvimento digital. A recolha de feedback dos leitores e a criação de comunidade via grupos de WhatsApp aumentam a fidelização. Tudo conforme o RGPD, com alojamento na UE e processamento de IA em Frankfurt (Vertex AI).
SendSeven substitui sua stack de comunicação fragmentada por uma plataforma que combina WhatsApp, email, SMS, chat ao vivo, Instagram DM, Messenger e push do navegador em uma caixa de entrada centralizada. Seu serviço de leitor e equipe editorial veem o histórico completo de contato de um assinante – independentemente de qual canal ele escreva.
Perguntas frequentes
A comunicação com leitores por WhatsApp é conforme o RGPD?
Sim. A SendSeven utiliza a API oficial do WhatsApp Business com um perfil de editora verificado e double opt-in em cada canal, tudo documentado à prova de auditoria. Os dados dos leitores são processados em servidores na UE, com IA em Frankfurt (Vertex AI) e sem transferência para os EUA. Um Acordo de Tratamento de Dados está incluído por defeito, e os prazos de eliminação automáticos removem os dados dos assinantes de forma limpa após o cancelamento.
Que canais funcionam melhor para as editoras?
O WhatsApp lidera nas notícias de última hora e nas ofertas a assinantes, com 98 % de taxa de abertura e 18-23 % de taxa de cliques face a 2,5 % do e-mail. O e-mail continua a tratar das newsletters editoriais e dos documentos de assinatura, o Browser Push alcança visitantes anónimos do site sem opt-in, e o SMS impulsiona os lembretes de renovação. O Live Chat converte os visitantes do paywall. A SendSeven unifica-os numa só caixa de entrada.
A SendSeven pode reduzir o churn de assinaturas e a carga do serviço aos leitores?
Sim. Um chatbot de IA responde a cerca de 65 % das perguntas de rotina do serviço aos leitores, como início de sessão, acesso ao e-paper e suspensão de uma assinatura, 24/7 a partir da sua base de conhecimento, e escala os casos complexos para a sua equipa. O onboarding proativo por WhatsApp e as campanhas de reconquista alcançam os assinantes em risco antes de cancelarem, reduzindo o churn inicial em cerca de 30 %.
Quanto custa a SendSeven e com que rapidez se configura?
A SendSeven começa a partir de 9 € por canal por mês, com mensagens cobradas por utilização e sem taxas por utilizador. Um teste gratuito de 14 dias inclui 100 mensagens de teste e não precisa de cartão de crédito. A configuração demora cerca de cinco minutos: ligue os seus canais, alimente o chatbot de IA com as FAQ de assinatura e ligue o seu CMS via Zapier, Make.com ou n8n.
Como é que a SendSeven faz chegar as notícias de última hora mais depressa aos leitores?
Os editores desencadeiam um broadcast de WhatsApp para os assinantes com opt-in, que 98 % abrem em cinco minutos, complementado pelo Browser Push para os visitantes anónimos do site. Os links de artigos no WhatsApp atingem uma taxa de cliques de 18-23 % face a 2,5 % do e-mail, para que o seu melhor jornalismo seja visto. Os envios agendados permitem planear com antecedência os resumos diários a partir de um único painel.