Wissen für bessere Kundenkommunikation

Drei Flächen für Anmeldungen besitzen Sie längst: die E-Mail-Signatur, die Anmeldeseite des Gäste-WLANs und den Kontakt-Button im Google-Unternehmensprofil. Alle drei sind in einer halben Stunde eingerichtet und kosten kein Media-Budget. Zu jedem gehört eine Regel, die Sie vorher kennen sollten.

Ein QR-Code bringt nur Abonnenten, wenn er dort liegt, wo Kunden warten und einen Grund haben. Sechs Orte funktionieren im DACH-Alltag: Kassenbon, Tischaufsteller, Visitenkarte, Rechnung, Paketbeileger und Schaufenster. Mit dem passenden Satz je Ort, der richtigen Größe und den vier Fehlern, die Abonnenten kosten.

Unternehmensprofil, WABA, Business-Portfolio: Wir sortieren die Begriffe, zeigen die drei Wege zum WhatsApp Unternehmensaccount, rechnen einen echten Monat mit beiden Rechnungen durch und gehen die Einrichtung Schritt für Schritt durch.

Business Manager, Business Suite oder Business-Portfolio? Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihr Meta-Business-Konto 2026 richtig anlegen, verifizieren und absichern, um WhatsApp, Instagram und Messenger geschäftlich zu nutzen.

Meta ändert 2026 die WhatsApp-Preise an zwei Stellen: Metas KI-Assistent wird ab August token-basiert, und ab Oktober enden die kostenlosen Service- und Utility-Nachrichten im 24-Stunden-Fenster. Was das für ein DACH-KMU kostet, warum Meta erhöht und nicht SendSeven, und wie unser Plattformpreis ab EUR 49/Monat unverändert bleibt.

Userlike (jetzt Lime Connect) oder SendSeven? Live-Chat-Spezialist mit Per-Platz-Pricing oder Multichannel-Plattform mit nutzungsbasierter Abrechnung. Preise, Kanäle, KI und DSGVO im direkten Faktencheck.

WhatsApp bringt 2026 den Username auch für Unternehmen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihren Business-Username im WhatsApp Manager einrichten, warum Ihre Nummer dabei sichtbar bleibt, was der neue Meta-Identifier BSUID bedeutet und warum sich an Ihrem bestehenden Posteingang nichts ändert.

WhatsApp führt 2026 den Username ein. Statt Ihre Telefonnummer weiterzugeben, teilen Sie künftig einen frei wählbaren Namen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihren WhatsApp Username reservieren, welche Regeln gelten, was der optionale Username-Key bringt und ab wann der Start in Deutschland realistisch ist.

RCS ist der Nachfolger der SMS und eine echte Alternative zu WhatsApp: gebrandeter Absender, Bilder und Buttons direkt in der Standard-Nachrichten-App, ohne dass der Kunde eine App installieren muss. Dieser Leitfaden erklärt, was RCS Business Messaging kann, wie es sich von SMS und WhatsApp unterscheidet und wie weit es in Deutschland verbreitet ist.