Messages Carrousel

Créez des messages carrousel multi-cartes directement dans SendSeven et envoyez-les sur WhatsApp, Messenger et Instagram pour présenter des produits et services.

Choisissez une catégorie : Marketing ou Utility. Un carrousel ne peut jamais être Authentication

Donnez un nom à votre modèle (minuscules, underscores uniquement)

Média : sa propre image ou vidéo par carte

Texte : son propre texte par carte, avec des variables numérotées comme {{1}}, {{2}}

Boutons : jusqu'à 2 par carte, au moins un est obligatoire

Le créateur garde le modèle valide pendant que vous travaillez. Pour les variables, vous renseignez des valeurs d'exemple, qui sont incluses dans la demande d'approbation. Les valeurs réelles et les médias, vous ne les définissez qu'au moment de l'envoi, carte par carte.

Les modèles sont examinés pour vérifier leur conformité aux politiques de WhatsApp. Les modèles marketing ont des exigences plus strictes que les modèles utilitaires.

Image : Téléchargez ou collez une URL d'image

Sous-titre : Description ou prix (80 caractères max)

Boutons : Ajoutez jusqu'à 3 boutons d'action

Sont accessibles publiquement (aucune authentification requise)

Sont dans un format pris en charge (JPEG, PNG)

Contenu promotionnel dans des modèles utilitaires

Option de désinscription manquante pour le marketing

Examinez les commentaires de Meta, ajustez le carrousel dans le créateur, puis soumettez à nouveau.

Les boutons URL utilisent des URLs HTTPS valides

Les payloads postback font moins de 1000 caractères

Les titres de boutons font moins de 20 caractères

Vous avez configuré un webhook pour recevoir les événements postback

  1. Ouvrir le créateur de carrousel dans SendSeven
  2. Concevoir jusqu'à 10 cartes avec image, texte et boutons
  3. Soumettre le modèle de carrousel à Meta pour approbation
  4. Envoyer le carrousel depuis une conversation, une campagne, un flow ou le planificateur
  5. Traiter les clics sur les boutons via les webhooks

FAQ

Ai-je encore besoin de Meta Business Suite pour créer un carrousel WhatsApp ?

Non. Depuis le 28 août 2026, vous créez vos modèles de carrousel WhatsApp directement dans SendSeven, dans le compositeur de message, une campagne ou un flow. Meta continue d'examiner le modèle, mais vous le soumettez depuis SendSeven et vous ne quittez jamais la plateforme.

Combien de cartes et de boutons un carrousel peut-il contenir ?

Jusqu'à 10 cartes sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Les modèles de carrousel WhatsApp acceptent jusqu'à 2 boutons par carte, dont au moins un est obligatoire. Messenger et Instagram autorisent jusqu'à 3 boutons par carte.

Les carrousels Messenger et Instagram doivent-ils être approuvés ?

Non. Les deux utilisent des modèles génériques, qui s'envoient sans pré-approbation. Il vous faut en revanche une fenêtre de messagerie ouverte : le contact doit vous avoir écrit au cours des dernières 24 heures.

Chaque carte peut-elle avoir sa propre image et son propre texte ?

Oui. Chaque carte comporte sa propre image ou vidéo, ainsi que son propre texte, avec des variables numérotées comme {{1}} et {{2}}. Vous renseignez des valeurs d'exemple pour la demande d'approbation, puis vous définissez les valeurs réelles et les médias carte par carte au moment de l'envoi.

Quelle catégorie choisir pour un carrousel WhatsApp ?

Marketing ou Utility. Un carrousel ne peut jamais être Authentication. Les modèles Marketing sont examinés plus strictement, alors évitez tout langage promotionnel dans ce que vous soumettez comme Utility.

Puis-je envoyer le même carrousel via RCS ?

Oui. WhatsApp, Messenger et RCS partagent le même format de carrousel, donc un carrousel déjà créé peut aussi être envoyé via RCS. Chez SendSeven, RCS est en bêta, disponible uniquement en Allemagne et réservé aux entreprises vérifiées, l'accès passe donc par [email protected].

Comment envoyer un carrousel via l'API ?

Envoyez une requête POST à /api/v1/messages/send/carousel avec channel_id, contact_id et un tableau cards. Chaque carte comprend un title obligatoire, un subtitle et un image_url facultatifs, ainsi que ses buttons. L'endpoint accepte de 2 à 10 cartes et jusqu'à 3 boutons par carte.