Importer et Organiser les Contacts

Importez vos contacts depuis des fichiers CSV avec une conformité opt-in appropriée. Apprenez les meilleures pratiques de gestion des listes et organisez les contacts avec des tags.

Un compte SendSeven (inscrivez-vous sur app.sendseven.com)

Un fichier CSV avec vos données de contacts

Des enregistrements d'opt-in ou une documentation de consentement pour vos contacts

Adresse email, phone (E.164 ou format local), ou whatsapp_id (chiffres uniquement)

Numéro de téléphone, les espaces sont supprimés et un + en tête est ajouté automatiquement (normalisation E.164)

first_name, last_name, display_name, languages, birthday

tags (séparés par des virgules dans une cellule entre guillemets, les tags absents sont créés automatiquement)

profils sociaux : linkedin, instagram_handle, facebook, homepage

Page des contacts SendSeven avec le bouton Import mis en evidence dans la barre d'outils superieure

Maximum de contacts par importation : 50 000

Assistant d'upload de fichier CSV avec zone de glisser-deposer pour importer des contacts dans SendSeven

Si vous avez des données personnalisées, vous pouvez créer des champs personnalisés pendant l'importation.

Les colonnes de données personnalisées deviennent automatiquement des champs personnalisés — ou vous les mappez à des champs existants pendant l'import. Les en-têtes préfixés par custom. se mappent automatiquement sans configuration manuelle. Les tags listés dans une cellule entre guillemets ("vip,newsletter") sont séparés proprement, et tout tag qui n'existe pas encore est créé à la volée.

Ecran de mapping des champs montrant les colonnes CSV associees aux champs de contacts SendSeven avec les options d'assignation de tags et de listes

Pour créer une nouvelle liste, cliquez sur "Créer une Nouvelle Liste" et entrez un nom.

Je confirme que tous les contacts de cette importation ont accepté de recevoir des communications de mon organisation.

Vous recevrez une notification lorsque l'importation sera terminée. Vous pouvez naviguer ailleurs pendant le traitement.

Ecran de confirmation d'import montrant le nombre de contacts importes avec succes dans SendSeven

Re-téléverser le même fichier CSV ne crée plus de doublons et ne vous demande plus de les nettoyer. « Mettre à jour les existants » est le mode par défaut : les contacts correspondants sont rafraîchis en place — champs standard et champs personnalisés inclus — pour que votre compte reste synchronisé avec votre feuille de calcul de référence ou votre export CRM.

Deux modes de mise à jour — au choix par import

À utiliser quand votre CSV est la version la plus à jour. Les valeurs du CSV remplacent celles de SendSeven. Les cellules vides du CSV ne suppriment jamais de données existantes : vous pouvez ré-exporter une tranche partielle sans rien perdre.

Remplir les vides (uniquement les manques)

À utiliser quand SendSeven a été enrichi depuis le dernier upload (notes, modifications manuelles, nouveaux tags). Seuls les champs vides dans SendSeven sont remplis depuis le CSV ; les valeurs existantes restent intactes.

Exportez vos contacts depuis votre CRM chaque semaine et déposez le fichier dans SendSeven au même rythme. Pas de scripts, pas d'intégration API — juste « Mettre à jour les existants » avec le mode adapté. Les modes hérités Auto-merge, Autoriser et Bloquer restent disponibles pour les imports entièrement nouveaux.

Auparavant, les abonnements à l'import étaient limités à l'email. Vous pouvez désormais abonner les contacts importés à différentes listes sur différents canaux pour chaque import — grâce à un constructeur canal-vers-liste intégré à l'assistant.

Liste « Mises à jour produit » via Email

Chaque contact est abonné uniquement sur les canaux pour lesquels il dispose d'un identifiant. Les autres sont ignorés silencieusement et affichés dans le récapitulatif pour repérer les manques de couverture. La confirmation d'opt-in reste obligatoire — les abonnements sont en statut pending jusqu'à confirmation, parfaitement conforme RGPD.

Ajoutez des tags pendant l'importation ou individuellement dans la vue détaillée du contact

Exemples de tags : "VIP", "Newsletter", "Prospect", "Client"

Filtrez les contacts par tag lors de la création de campagnes

Vérifiez que votre CSV est correctement formaté (séparé par des virgules)

Assurez-vous qu'il n'y a pas de caractères spéciaux dans les en-têtes

Vérifiez que la taille du fichier est inférieure à 10 Mo

Essayez d'enregistrer votre CSV avec l'encodage UTF-8

L'outil d'import de contacts de SendSeven vous permet d'ajouter des contacts en masse a partir de fichiers CSV en quelques secondes. Uploadez un tableur avec des adresses email, des noms, des numeros de telephone et des attributs personnalises. L'assistant mappe automatiquement les colonnes, detecte les doublons et verifie la conformite RGPD de l'opt-in. Assignez les contacts a des listes et appliquez des tags pour une segmentation instantanee, le tout sans quitter le navigateur. Ideal pour migrer depuis d'autres plateformes, creer des listes de diffusion a partir d'inscriptions ou importer des bases de donnees clients.

Un compte SendSeven — inscription gratuite sur app.sendseven.com

Un fichier CSV avec vos donnees de contacts (email obligatoire, noms et telephone optionnels)

Des preuves d'opt-in ou une documentation de consentement pour tous les contacts

Accéder à la section Contacts
Télécharger le fichier CSV
Mapper les champs et configurer
Vérifier et importer

FAQ

Quel format CSV est pris en charge ?

SendSeven accepte les fichiers CSV standard (.csv) avec séparateurs virgule ou point-virgule. Vous avez besoin d'au moins un identifiant par ligne : email, phone ou whatsapp_id. Champs optionnels : first_name, last_name, display_name, phone, whatsapp_id, languages, birthday, tags, profils sociaux (linkedin, instagram_handle, facebook, homepage) et un nombre illimité de champs personnalisés. Les virgules entre guillemets dans une cellule sont gérées correctement, les listes de tags et les JSON custom_fields restent donc intacts. Les en-têtes sont détectés automatiquement, il suffit d'uploader votre fichier.

Comment les numéros de téléphone et les identifiants WhatsApp sont-ils normalisés ?

Les numéros de téléphone sont normalisés automatiquement au format E.164 à l'import : les espaces sont supprimés, un + en tête est ajouté si manquant, puis le résultat est validé. Les identifiants WhatsApp sont réduits aux chiffres uniquement (sans +, sans espaces), les deux formats d'entrée sont acceptés. L'étape de prévisualisation affiche les valeurs normalisées avant validation de l'import, vous voyez donc exactement ce qui sera enregistré.

Combien de contacts puis-je importer en une fois ?

Vous pouvez importer jusqu'a 50 000 contacts par lot. Pour des jeux de donnees plus volumineux, vous pouvez uploader plusieurs fichiers CSV. Chaque fichier est traite independamment, et les doublons sont automatiquement detectes et fusionnes.

Comment fonctionne la conformite RGPD ?

SendSeven verifie le statut d'opt-in pendant l'import. Vous pouvez marquer les contacts comme inscrits, desinscrits ou en attente de verification. Les contacts desinscrits sont stockes mais jamais inclus dans les campagnes. SendSeven conserve des pistes d'audit pour tous les imports afin de faciliter les audits de conformite RGPD.

Que se passe-t-il avec les adresses email en double ?

SendSeven detecte automatiquement les adresses email en double et les fusionne intelligemment. Si un doublon existe deja dans votre compte, vous pouvez choisir d'ignorer, d'ecraser ou de fusionner l'enregistrement. Les champs personnalises sont preserves et combines.

Puis-je assigner des listes et des tags pendant l'import ?

Oui. Vous pouvez assigner tous les contacts a une liste specifique pendant l'import et ajouter des tags bases sur les colonnes CSV ou manuellement. Les tags vous aident a segmenter votre audience pour des campagnes ciblees, et vous pouvez creer de nouveaux tags a la volee.

Et les champs et attributs personnalises ?

SendSeven crée automatiquement des champs personnalisés à partir de vos colonnes CSV s'ils n'existent pas. Vous pouvez mapper les champs personnalisés sur des champs existants pendant l'import — ou utiliser la convention d'en-tête custom.<key> (par exemple custom.company_size) pour un mappage automatique sans clic. Les attributs personnalisés supportent le texte, les nombres, les dates (format ISO YYYY-MM-DD) ainsi que les listes déroulantes à choix unique ou multiple. Les valeurs des champs de type liste sont validées contre vos options définies — les valeurs non conformes sont ignorées par cellule avec un avertissement, le reste de la ligne est tout de même importé.

Puis-je ré-importer le même fichier pour garder mes contacts à jour ?

Oui — « Mettre à jour les existants » est le mode par défaut. Les contacts correspondants sont rafraîchis en place sur les champs standard et personnalisés. Choisissez Écraser (le CSV gagne, les cellules vides ne suppriment jamais de données) quand votre CSV est la version la plus à jour, ou Remplir les vides (uniquement les manques) quand SendSeven a été enrichi depuis le dernier upload. Déposez le même export dans SendSeven chaque semaine et votre compte reste synchronisé — pas de script, pas d'intégration API requise.

Puis-je abonner les contacts à d'autres canaux que l'email pendant l'import ?

Oui. Le constructeur canal-vers-liste vous permet d'abonner les contacts importés à l'email, WhatsApp, SMS et d'autres canaux en un seul import — par exemple Liste A via Email + Liste B via WhatsApp + Listes C et D via SMS. Chaque contact est abonné uniquement sur les canaux pour lesquels il dispose d'un identifiant ; les autres sont ignorés et affichés dans le récapitulatif d'import. La confirmation d'opt-in reste obligatoire, les abonnements sont donc en statut pending jusqu'à confirmation (conforme RGPD).

Puis-je planifier ou automatiser les imports ?

Les imports sont manuels via l'interface, mais le nouveau mode de ré-import « Mettre à jour les existants » couvre la plupart des besoins d'automatisation sans configuration — exportez depuis votre CRM chaque semaine et déposez le fichier dans SendSeven. Pour des workflows programmatiques, utilisez l'API REST SendSeven pour créer et mettre à jour des contacts. Contactez notre équipe support pour les options d'intégration en masse pour les entreprises.